Структура сайта компании должна отражать услуги и вопросы клиентов. Обычно нужны страницы направлений, доказательства выполненной работы, информация о компании и способы обращения. Полезность раздела определяется тем, какую задачу он помогает решить.
Опишите основные маршруты клиента
У посетителей могут быть разные отправные точки. Человек из рекламы сразу попадает на услугу. Посетитель из поиска открывает статью. Потенциальный партнёр ищет сведения о компании. Эти маршруты должны приводить к нужной информации без возврата на главную.
Запишите три сценария: выбрать услугу, оценить опыт и связаться. Для каждого перечислите вопросы и страницы, которые на них отвечают. Это даст основу навигации и поможет отделить рабочие разделы от привычных, но пустых названий.
Соберите карту из понятных разделов
Для компании с несколькими направлениями подходит такая исходная схема:
| Раздел | Содержимое |
|---|---|
| Услуги | Направления и отдельные задачи клиентов |
| Проекты | Задача, выполненная работа, результат и материалы |
| О компании | Команда, подход, реквизиты, подтверждённые сведения |
| Практика или блог | Разборы вопросов перед заказом и использованием |
| Контакты | Доступные способы связи и следующий шаг |
Если услуга имеет собственные условия, примеры и вопросы, ей полезна отдельная страница. Если различия сводятся к одному короткому уточнению, возможно, достаточно раздела внутри общей страницы.
Не заставляйте человека знать внутреннее устройство компании
Название отдела не всегда совпадает с формулировкой покупателя. В навигации используйте понятные услуги. Условная компания может называть отдел «Инженерный центр», а клиент искать монтаж и обслуживание оборудования. В этом случае услуги должны находиться по этим задачам.
Слишком широкий пункт «Решения» требует пояснения. Проверьте меню на человеке, который не работает в вашей команде: где он будет искать нужную услугу и сколько переходов ему потребуется.
Свяжите страницы по следующему вопросу
С услуги ведите к похожему проекту и материалу, который поможет подготовить задачу. С проекта — к соответствующей услуге. Из статьи — к связанному разбору и применимой услуге. Ссылка должна объяснять направление перехода, поэтому название «Подключение формы к CRM» полезнее «Подробнее».
Не размещайте всю карту сайта в каждом абзаце. Тематическая связь работает, когда ссылка продолжает мысль. Общая навигация помогает вернуться к другим разделам, а контекстная — двигаться внутри своей задачи.
Проверьте структуру на содержимом
До дизайна заполните хотя бы одну услугу, один проект и страницу контактов. Если для раздела нет реальных сведений, сначала выясните, чем он будет полезен. Пустой раздел «Достижения» не улучшает доверие.
Для новых страниц назначьте владельца содержания. Он подтверждает факты и обновляет условия. Полезно заранее записать, какие разделы редактируются в админке, а какие требуют разработки.
Карту сайта можно приложить к техническому заданию. При обсуждении корпоративного сайта она поможет согласовать объём страниц и связи между ними.
